←

L’empresa afrontava dificultats importants en la gestió i negociació de les seves tarifes i el procés de facturació. Això incloïa retards en l’acceptació i el registre de factures del client, la qual cosa dificultava la coordinació entre diferents departaments com seguretat, manteniment, adequacions i altres serveis, afectant la precisió i el temps de facturació. També hi havia incidències que augmentaven els costos administratius i informàtics.

Es va implementar un sistema de facturació més eficaç que permetia un seguiment automatitzat de les diferents etapes del procés de facturació: des de l’inici de la tasca fins a l’aprovació i el registre de la factura en SAP. Això va incloure el desenvolupament de punts de control automàtics i eines per reduir els errors humans. A més, es va introduir formació per als tècnics de validació per disminuir les incidències i millorar la qualitat del servei.
Amb aquestes millores, l’empresa va aconseguir reduir els temps de facturació i augmentar la seva eficiència operativa en més del 20%. Això no només va reduir els costos associats a la gestió d’incidències, sinó que també va permetre que els clients poguessin competir millor al mercat gràcies a una reducció en el temps de facturació i una millora en la qualitat del servei.

Com a líder del projecte, vaig coordinar l’equip multidisciplinari per assegurar que cada etapa del procés fos implementada amb èxit. Vaig actuar com a nexe entre els diferents departaments i el proveïdor del software, assegurant-me que els requisits del client es complissin en tot moment i que s’integrés de manera eficient el sistema de facturació. En menys de tresa anys es va aconseguir millorar la facturació en un 500% en termes de velocitat i eficiència.

PROJECTES RELACIONATS

AUDITORIA