←

La empresa enfrentaba importantes dificultades en la gestión y negociación de sus tarifas y el proceso de facturación. Esto incluía retrasos en la aceptación y el registro de facturas del cliente, lo que dificultaba la coordinación entre diferentes departamentos como seguridad, mantenimiento, adecuaciones y otros servicios, afectando la precisión y el tiempo de facturación. También había incidencias que aumentaban los costos administrativos e informáticos.

Se implementó un sistema de facturación más eficaz que permitía un seguimiento automatizado de las diferentes etapas del proceso de facturación: desde el inicio de la tarea hasta la aprobación y el registro de la factura en SAP. Esto incluyó el desarrollo de puntos de control automáticos y herramientas para reducir los errores humanos. Además, se introdujo formación para los técnicos de validación para disminuir las incidencias y mejorar la calidad del servicio.
Con estas mejoras, la empresa logró reducir los tiempos de facturación y aumentar su eficiencia operativa en más del 20%. Esto no solo redujo los costos asociados a la gestión de incidencias, sino que también permitió que los clientes pudieran competir mejor en el mercado gracias a una reducción en el tiempo de facturación y una mejora en la calidad del servicio.

Como líder del proyecto, coordiné al equipo multidisciplinario para asegurar que cada etapa del proceso fuera implementada con éxito. Actué como enlace entre los diferentes departamentos y el proveedor del software, asegurándome de que se cumplieran en todo momento los requisitos del cliente y de que el sistema de facturación se integrara de manera eficiente. En menos de tres años se logró mejorar la facturación en un 500% en términos de velocidad y eficiencia.

PROYECTOS RELACIONADOS

AUDITORÍA