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La empresa tasadora, con una estructura descentralizada a través de delegaciones, necesitaba mejorar el control de calidad de sus informes de tasación para asegurar la coherencia, la precisión y la conformidad con los estándares establecidos. Se detectaron varias discrepancias entre delegaciones y una alta variabilidad en los resultados de auditoría, especialmente en aspectos como la documentación, identificación, transcripción y superficie de los informes.

Se realizó una auditoría técnica con muestreos estratificados para garantizar la representación adecuada de todas las delegaciones y los tipos de informes. Esto incluyó la validación de más de 1.400 informes de tasación, con el análisis de más de 300 campos por informe. Se creó un Índice de Calidad Técnica (ICT) para evaluar y ponderar el riesgo técnico de cada informe en función de los errores detectados. Además, se establecieron sistemas de control de calidad preventivos que permitían identificar y corregir posibles errores antes del envío de los informes a los clientes.
La auditoría demostró que más del 75% de los informes superaban un ICT de 4,5, lo que indicaba un alto nivel de calidad técnica. Gracias a la implementación de sistemas de control de calidad y a la mejora continua de los procesos, se pudieron anticipar incidencias y reducir las revisiones posteriores, ahorrando costes relacionados con la reevaluación y modificación de los informes. La auditoría permitió homogeneizar los estándares de calidad entre las delegaciones, incrementando así la confianza de los clientes en el proceso de tasación.

Además de realizar el informe de la auditoría técnica, diseñé y ejecuté los muestreos estratificados utilizando Python, asegurándome de que todos los grupos y delegaciones estuvieran adecuadamente representados. También supervisé la integridad de los datos recopilados y colaboré en el análisis de más de 1.400 informes, evaluando los indicadores de calidad técnica y proporcionando recomendaciones para mejorar los procesos internos de la empresa.

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