Gestió i seguiment de serveis tecnològics crítics de la Generalitat de Catalunya, en un entorn complex amb múltiples equips i proveïdors.

• • Coordinació i seguiment d’incidències i situacions crítiques, facilitant la presa de decisions entre equips tècnics, proveïdors i responsables de servei.
  • Anàlisi i millora de processos operatius, identificant ineficiències, punts de control i oportunitats d’automatització.
  • Definició i seguiment d’indicadors (KPIs) per mesurar compliment, qualitat i eficiència dels processos.
  • Anàlisi de dades i desenvolupament d’eines de seguiment i control per facilitar la presa de decisions.
  • Participació en iniciatives d’automatització, transformació digital i aplicació d’intel·ligència artificial als processos operatius.
  • Definició de procediments, criteris de control i models de seguiment orientats a la millora contínua.
  • Coordinació transversal amb diferents àrees i proveïdors per assegurar el compliment dels nivells de servei i impulsar accions de millora.

Direcció i coordinació de l’operativa de l’empresa, amb responsabilitat sobre equips, projectes, processos, resultats i relació amb clients i proveïdors.

• • Direcció i planificació de les operacions, coordinant equips interns i col·laboradors externs.
  • Gestió integral de projectes, des de la planificació i assignació de recursos fins al seguiment econòmic, compliment de terminis i qualitat del servei.
  • Definició, implantació i millora de processos operatius i de control, establint indicadors per facilitar el seguiment i la presa de decisions.
  • Control de costos, pressupostos, facturació i rendibilitat de projectes i serveis.
  • Lideratge de projectes de transformació digital i automatització de processos, coordinant necessitats de negoci i desenvolupament tecnològic.
  • Anàlisi de dades operatives i econòmiques per detectar desviacions, anticipar necessitats i identificar oportunitats de millora.
  • Gestió de clients, proveïdors i altres interlocutors, assegurant el compliment dels compromisos i nivells de servei.
  • Impuls de la millora contínua, orientada a incrementar l’eficiència, la qualitat i la capacitat operativa de l’organització.

Anàlisi i definició de processos i solucions orientades a donar resposta a les necessitats de negoci.

• Anàlisi de processos i identificació de necessitats i oportunitats de millora.
• Definició de requeriments funcionals i coordinació amb equips tècnics per al desenvolupament de solucions.
• Participació en projectes de digitalització i implantació de noves eines i processos.
• Anàlisi d’informació de negoci per donar suport a la presa de decisions.

Gestió i explotació d’informació vinculada a processos operatius, econòmics i de control, en un entorn de gran volum i complexitat.

• Anàlisi i estructuració de dades per al seguiment de l’activitat, control de resultats i presa de decisions.
• Desenvolupament d’indicadors, informes i eines de control per detectar desviacions i oportunitats de millora.
• Participació en la millora i digitalització de processos, connectant les necessitats operatives amb les solucions de dades i tecnologia.

formació i hABILITATS

formació universitària

· Postgrau – SQL per anàlisis de dades – UOC

10/2020 – 07/2021

· Especialització – R – Mineria de Dades – UOC

10/2019 – 07/2020

· Màster Universitari – Formació Professorat ESO, FP, Batxillerat i Ensenyament d’Idiomes, en l’especialitat de Matemàtiques – UPC

09/2009 – 06/2010

· Arquitectura Superior – UPC ETSAB

09/1991 – 02/2002

CURSOS I CERTIFICACIONS

• · PL-300 Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate
• · Data Analyst in Power BI
• · Data Science for Business
• · AI Fundamentals Certification
• · Google Ads – Measurement Certification
• · Google Analytics Certification
• · Introduction to AWS
• · Introduction to Azure
• · Understanding Cloud Computing
• · Data Storytelling Concepts
• · Fundamentos profesionales del análisis de datos, por Microsoft & Linkedin
• · Large Language Models (LLMs) Concepts
• · Generative AI Concepts
• · Understanding Prompt Engineering
• · Introduction to ChatGPT
• · Understanding Artificial Intelligence
• · Analítica Web
• · Marketing Digital