Estás en la web de

 

Sònia Lavila

Decisiones · Procesos · Impacto

hola@sonialavila.com

+34 607 292 178
L’Ametlla de Mar – Tarragona
CV Español
CV Inglés
CV Catalán
CV Español
CV Inglés
CV Catalán

SOBRE MI

Gestión, procesos, datos y transformación

Profesional con más de veinte años de experiencia en gestión, análisis y mejora de procesos, desarrollando proyectos transversales en entornos operativos, tecnológicos y de negocio.

A lo largo de mi trayectoria he asumido responsabilidades en dirección de operaciones, gestión de proyectos, control y calidad, transformación de procesos y análisis de datos, trabajando tanto en grandes organizaciones como en empresas en crecimiento.

Actualmente formo parte del Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI), donde participo en la gestión y mejora de los servicios TIC de la Generalitat de Catalunya, combinando el análisis de procesos, los indicadores de servicio y la coordinación entre equipos y proveedores.

Me interesa especialmente transformar problemas complejos en procesos más simples, medibles y eficientes, utilizando los datos y la tecnología como herramientas para tomar mejores decisiones.

Mantengo una formación continua en ámbitos como Power BI, inteligencia artificial, ciencia de datos y cloud, que incorporo de forma práctica en los proyectos en los que participo.

ExperiEncIA

Gestión, control y mejora de servicios TIC

CTTI – Generalitat de Catalunya
Enero 2025 – Actual

Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos críticos de la Generalitat de Catalunya, en un entorno complejo con múltiples equipos y proveedores.

  • Coordinación y seguimiento de incidencias y situaciones críticas, facilitando la toma de decisiones entre equipos técnicos, proveedores y responsables de servicio.
  • Análisis y mejora de procesos operativos, identificando ineficiencias, puntos de control y oportunidades de automatización.
  • Definición y seguimiento de indicadores (KPIs) para medir el cumplimiento, la calidad y la eficiencia de los procesos.
  • Análisis de datos y desarrollo de herramientas de seguimiento y control para facilitar la toma de decisiones.
  • Participación en iniciativas de automatización, transformación digital y aplicación de inteligencia artificial a los procesos operativos.
  • Definición de procedimientos, criterios de control y modelos de seguimiento orientados a la mejora continua.
  • Coordinación transversal con diferentes áreas y proveedores para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio e impulsar acciones de mejora.

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

Contredi – Barcelona
Abril 2021 – Diciembre 2024

Dirección y coordinación de la operativa de la empresa, con responsabilidad sobre equipos, proyectos, procesos, resultados y relación con clientes y proveedores.

  • Dirección y planificación de las operaciones, coordinando equipos internos y colaboradores externos.
  • Gestión integral de proyectos, desde la planificación y asignación de recursos hasta el seguimiento económico, cumplimiento de plazos y calidad del servicio.
  • Definición, implantación y mejora de procesos operativos y de control, estableciendo indicadores para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.
  • Control de costes, presupuestos, facturación y rentabilidad de proyectos y servicios.
  • Liderazgo de proyectos de transformación digital y automatización de procesos, coordinando necesidades de negocio y desarrollo tecnológico.
  • Análisis de datos operativos y económicos para detectar desviaciones, anticipar necesidades e identificar oportunidades de mejora.
  • Gestión de clientes, proveedores y otros interlocutores, asegurando el cumplimiento de los compromisos y niveles de servicio.
  • Impulso de la mejora continua, orientada a incrementar la eficiencia, la calidad y la capacidad operativa de la organización.

Analista de Negocio

Contredi – Barcelona
Junio 2017 – Marzo 2021

Análisis y definición de procesos y soluciones orientadas a dar respuesta a las necesidades de negocio.

  • Análisis de procesos e identificación de necesidades y oportunidades de mejora.
  • Definición de requisitos funcionales y coordinación con equipos técnicos para el desarrollo de soluciones.
  • Participación en proyectos de digitalización e implantación de nuevas herramientas y procesos.
  • Análisis de información de negocio para apoyar la toma de decisiones.

Gestión y análisis de datos

Servihabitat – Barcelona
Junio 2016 – Mayo 2017

Gestión y explotación de información vinculada a procesos operativos, económicos y de control, en un entorno de gran volumen y complejidad.

  • Análisis y estructuración de datos para el seguimiento de la actividad, control de resultados y toma de decisiones.
  • Desarrollo de indicadores, informes y herramientas de control para detectar desviaciones y oportunidades de mejora.
  • Participación en la mejora y digitalización de procesos, conectando las necesidades operativas con las soluciones de datos y tecnología.

formacióN Y hABILIDADES

Skills

N

SQL - Anàlisis de dades

N

R - Data Mining

N

Power BI - PL 300

N

Google Analytics / Ads - Measurement

N

Optimitzación Procesos

N

BPMN

N

DAX

formacióN universitAria

· Postgrado – SQL para análisis de datos – UOC
10/2020 – 07/2021
· Especialización – R – Minería de Datos – UOC
10/2019 – 07/2020
· Máster Universitario – Formación Profesorado ESO, FP, Bachillerato y Enseñanza de Idiomas, en la especialidad de Matemáticas – UPC
09/2009 – 06/2010
· Arquitectura Superior – UPC ETSAB
09/1991 – 02/2002

CURSOS Y CERTIFICACIONES

hola@sonialavila.com
607 292 178